Última actualización: mayo de 2026
Dentro de la garantía del fabricante
La presente garantía es ofrecida por Tecna group s.r.l. (también denominada Tecna) en cumplimiento del Decreto Legislativo n.º 206 de fecha 06/09/2005 con referencia a la «Garantía del fabricante», y tiene una validez de 12 meses a partir del día de la entrega, referida a un uso diario de 8 horas hasta un máximo de 1.600 horas.
1) El producto se considerará defectuoso cuando no ofrezca la seguridad que legítimamente se espera teniendo en cuenta todas las circunstancias en las que:
• La forma en que el producto ha sido configurado para funcionar, sus características, el respeto de sus instrucciones y todas las advertencias facilitadas;
• El uso al que se puede destinar el producto y los comportamientos que, en relación con el mismo, puedan preverse razonablemente;
• El producto no puede considerarse defectuoso por el solo hecho de que se haya comercializado un producto más perfeccionado en cualquier momento.
2) La garantía incluye la reparación y/o la sustitución de piezas de funcionalidad ordinaria en las que se demuestre la presencia de defectos en el material o en su fabricación. No se incluyen los gastos de envío a Tecna o al centro de reparación autorizado. Tampoco se incluyen otros costes no relacionados con los martillos, como el alquiler de otras máquinas, penalizaciones, etc.
En relación con esto, Tecna srl se reserva el derecho exclusivo de verificar y comprobar las piezas consideradas defectuosas.
Si del resultado de la citada verificación y control, bajo el juicio incuestionable de Tecna srl, se reconoce la presencia de piezas defectuosas, Tecna llevará a cabo las intervenciones necesarias y oportunas para reparar o sustituir las piezas defectuosas sin costes adicionales para el cliente.
Las piezas consideradas defectuosas deben entregarse completas con todos sus componentes, a fin de poder realizar todas las pruebas y comprobaciones, a portes pagados a las instalaciones de TECNA, en un plazo de 10 días a partir de la reclamación de garantía.
Si al sustituir las piezas reclamadas como defectuosas se realizaran nuevas intervenciones o se sustituyeran también otras piezas a petición del cliente, estas piezas y trabajos realizados no se considerarán intervenciones en garantía; por lo tanto, se facturarán según los precios vigentes en el momento de la intervención y/o de la sustitución.
3) Las reparaciones o sustituciones en garantía no pueden exceder el periodo de validez de 1.600 horas. No es posible activar, sin coste para el comprador, un nuevo periodo de garantía (LEER más abajo).
EXCEPCIONES RELATIVAS A LAS PRESTACIONES DE LA GARANTÍA DEL FABRICANTE:
Los siguientes casos no están incluidos en las prestaciones de la Garantía del Fabricante:
1) Daños debidos a:
• Incumplimiento de las instrucciones mencionadas en el manual de usuario suministrado al usuario;
• Intervenciones por parte de terceros no autorizados;
• Mal uso;
• Modificaciones no autorizadas;
• Funcionamiento por encima de las especificaciones técnicas máximas admisibles indicadas en el manual del operador;
• Fallos del cliente o de terceros;
• Fuerza mayor y/o caso fortuito, catástrofes naturales, etc.;
2) Las operaciones de limpieza y/o mantenimiento;
3) Las piezas de desgaste sujetas a usura (solicite una lista completa de piezas de desgaste).
EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD
La garantía queda excluida si:
A) el posible fallo se debe a la conformidad del producto con una norma jurídica imperativa o una disposición vinculante de alguna autoridad.
B) si el estado de los conocimientos científicos y técnicos, en el momento de la venta, no permitía considerar el producto como defectuoso.
(C) en el caso de que se trate de un defecto de una pieza o, mejor dicho, de la materia prima, si el fallo se debe enteramente a la concepción del producto en el que se ha incorporado la pieza o la materia prima, o dada la conformidad de esta con las instrucciones dadas por Tecna srl.
La garantía no se extiende a aquellas piezas consideradas importantes como:
• Las juntas,
• las tuberías,
• el diafragma,
• la carcasa,
• la placa de montaje,
• los manómetros y otros instrumentos de medición;
• Equipo para la carga de nitrógeno;
• Amortiguadores;
• Casquillos y ejes de retención;
• Herramientas y otras piezas sujetas a desgaste;
• Todas las piezas desgastadas, rotas o dañadas por falta de mantenimiento, uso inadecuado o imperfecto.
La garantía queda, asimismo, excluida en los siguientes casos:
• si el cierre del circuito hidráulico de la excavadora no es correcto;
• la temperatura del aceite no debe superar los 80 °C;
• el aceite no ha sido filtrado por un circuito de filtrado adecuado;
• superación de los límites de caudal indicados y permitidos en las especificaciones técnicas;
• el ajuste de la válvula de seguridad del circuito hidráulico ha sido manipulado o ajustado de forma diferente;
• si la presión del martillo supera los valores indicados en la especificación técnica;
• si se han utilizado piezas no originales durante las operaciones;
• si el tipo de trabajo para el que se ha designado el martillo no se ha comunicado en el momento oportuno;
• si el cliente no respeta los plazos de pago previstos en el contrato;
• si el certificado de garantía, debidamente cumplimentado y firmado, no se entrega a Tecna srl o al Grupo TECNA.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE GARANTÍA POR PARTE DEL CLIENTE
El uso del martillo asume el valor de aceptación de las condiciones de garantía descritas anteriormente.
PERIODO DE GARANTÍA EXTENDIDA.
Es posible activar un nuevo periodo de garantía hasta dos veces dentro de los 3 meses siguientes al vencimiento de la garantía estándar.
Para activar un nuevo periodo de garantía es obligatorio comprar y montar un kit de mantenimiento.
El kit de mantenimiento debe ser montado por Tecna o por un centro de servicio autorizado.
La garantía no se extiende en caso de kits de mantenimiento montados por cuenta propia.
Para ampliar el periodo de garantía, el kit de servicio debe pedirse indicando el número de serie y la hoja de extensión de garantía incluida en el kit de servicio debe enviarse a Tecna por correo electrónico a info@tecnanoline.com
PIEZAS NO CUBIERTAS POR LA GARANTÍA
Los eventuales punteros/herramientas y/o tuberías entregados por Tecna se consideran entregados como muestras gratuitas y, por lo tanto, no están sujetos a reclamaciones de garantía. La lista de las piezas de repuesto consideradas de desgaste está a disposición de quien lo solicite explícitamente.
GARANTÍA DE LAS PIEZAS REPARADAS
Sobre las piezas reconocidas como defectuosas bajo el juicio incuestionable de TECNA srl, en las que Tecna haya realizado el trabajo de reparación (es decir, haya sustituido el componente), la garantía se amplía por un periodo de 3 meses.
EJERCICIO DEL DERECHO DE RETENCIÓN
Si el cliente no ha respetado las obligaciones de pago previstas, el Grupo TECNA srl, tras ejecutar la intervención encargada en garantía, correctamente y según los términos contractuales, podrá, a su juicio incuestionable, ejercer el derecho de retener y conservar el bien hasta que se abone todo lo adeudado. Todo ello de conformidad con el art. 2756 del Código Civil italiano y siguientes.
