Customer Care and Technical Support

Support Technique
TECNA organise des cours de formation, à la fois théoriques et pratiques, pour le personnel technique. Les cours se déroulent aussi bien en salle de classe qu'en vidéo-conférence.

• Tecna aide votre personnel technique avec la documentation suivante:
  

1. Manuel d'atelier pour toute la gamme.
2. Catalogue des dysfonctionnements et des ruptures.
3. Bulletins techniques sur les nouveaux codes des pièces de rechange, avec des indications sur le comportement à adopter pour les pièces remplacées ou pour les campagnes de rappel.
4. Assistance pour les problèmes les moins fréquents, même en vidéo-conférence.