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El soporte técnico y el soporte post-venta son esenciales para la satisfacción del cliente.
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Soporte técnico
TECNA organiza cursos de formación, tanto teóricos como prácticos, para el personal técnico. Las lecciones se imparten tanto en aulas como por videoconferencia.
- Tecna apoya a su personal técnico con la siguiente documentación:
- Manual de taller de toda la gama.
- Catálogo de averías y roturas.
- Boletines técnicos sobre códigos de repuestos nuevos con indicaciones en el utilizo de repuestos o campañas de retiro.
- Soporte, incluso con videoconferencias para problemas poco comunes.